Termeni și Condiții Generale

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile noastre Generale, deoarece prin plasarea comenzii dumneavoastră, acceptați Termenii și Condițiile Generale ale Companiei noastre!

Dacă aveți întrebări legate de utilizarea magazinului nostru online, procesul de cumpărare, produsele noastre sau Termenii și Condițiile noastre Generale, ne puteți contacta la următoarele date de contact:

www.nintsoft.ro

Data intrării în vigoare: 09.03.2024

Datele companiei noastre:

Nume companie: NINT SOFT LLP.

Sediu: 1103 - 11871 Horseshoe Way, 2 nd Floor, Richmond, B.C., V7A 5H5

Număr de înregistrare companie: LL03298

Nume companie: Silba Trade s.r.o

Sediu: 943 01 Párkány, Strada Bartókova 32.

Număr de înregistrare companie: 55 507 123

E-mail: info@nint.hu

Administrator/Reprezentant: Horváth Csaba, Horváth Márk

Adresa site-ului web: www.nintsoft.ro

E-mail cím: info@nint.hu

Datele furnizorului de găzduire: Shopify Inc.,  151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8

Definiții:

Părți: Vânzătorul și Consumatorul/Întreprinderea împreună

Consumator: persoană fizică majoră, care a împlinit vârsta de 18 ani, acționând în afara activității sale economice sau profesionale

Contract de consum: contract în care una dintre părți este considerată Consumator

Garanție: în cazul contractului de consum, conform Codului Civil

• garanție care depășește obligația legală, sau asumată voluntar pentru buna executare a contractului
• garanție obligatorie, care se bazează pe lege

Contract: încheierea unui contract de vânzare-cumpărare între Vânzător și Consumator/Întreprindere, prin utilizarea magazinului online și a e-mailului

Contract încheiat la distanță: contract având ca obiect achiziționarea unui produs sau prestarea unui serviciu, care se încheie fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea unui mijloc de comunicare la distanță, în cadrul unui sistem de vânzare la distanță

Mijloc de comunicare la distanță: mijloc apt pentru a face o declarație contractuală în absența părților, ex. dispozitiv care asigură acces la internet, formular, catalog, telefon

Produs: bun mobil comercializabil, existent în stocul magazinului nostru online, destinat vânzării, care poate fi preluat în posesie, obiect al Contractului

Întreprindere: persoană care acționează în sfera activității sale economice sau profesionale

Magazin online: magazinul nostru online, prin intermediul căruia se încheie contractul

Legislație aplicabilă:

• Legea nr. CLV din anul privind protecția consumatorilor
• Legea nr. LXXVI din anul privind dreptul de autor
• Legea nr. CVIII din anul privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale
• Ordonanța guvernamentală nr. 151/2003 (22.IX.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de consum durabile
• Legea nr. CXX din anul privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației
• Legea nr. V din anul privind Codul Civil
• Decretul NGM nr. 19/2014 (29.IV.) privind normele procedurale de gestionare a cererilor de garanție și conformitate pentru bunurile vândute în cadrul unui contract între consumator și comerciant
• Ordonanța guvernamentală nr. 45/2014 (26.II.) privind normele detaliate ale contractelor încheiate între consumatori și comercianți
• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (27.04.2016) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)
• Regulamentul (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului (28.02.2018) privind combaterea blocării geografice nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenia, locul de reședință sau locul de stabilire al consumatorilor pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE

Domeniul de aplicare și acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale:

Pe lângă legislația aplicabilă, conținutul contractului care urmează să fie încheiat este reglementat și de Termenii și Condițiile noastre Generale. În cadrul acestora, rezumăm drepturile și obligațiile dumneavoastră și ale noastre, condițiile de încheiere a contractului, condițiile de plată și livrare, termenele limită, regulile privind răspunderea, precum și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Prin plasarea comenzii dumneavoastră, acceptați Termenii și Condițiile Generale ale Companiei noastre, care fac parte din contractul ce urmează a fi încheiat.

Facturare electronică

Compania noastră utilizează facturi electronice conform articolului 175 din Legea CXXVII din 2007. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale, vă dați acordul pentru utilizarea facturii electronice.

Limba și forma contractului:

Limba contractului este maghiara.

Contractul se încheie prin plasarea comenzii și acceptarea Termenilor și Condițiilor noastre Generale.

Prețuri

Prețurile afișate în Magazinul Online sunt prețuri contractuale, care reflectă întotdeauna prețurile actuale și valabile. Prețurile afișate lângă fiecare produs sunt prețuri finale de consum, care includ taxa pe valoarea adăugată de 27%. Aceste prețuri nu includ costurile de livrare, taxele de ambalare și eventualele taxe de telecomunicații – acestea vor fi detaliate în timpul procesului de cumpărare, pe pagina „Coș”, în funcție de alegerea Cumpărătorului.

Prețurile promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil (în cazul unui număr limitat de bucăți, acest lucru va fi indicat separat) sau pe durata promoției respective.

Cumpărătorul ia la cunoștință că nu se încheie întotdeauna un contract de vânzare-cumpărare între Silba Trade s.r.o. și Cumpărător, în special în cazul în care prețul produsului este afișat incorect în magazinul online din cauza unei erori tehnice, iar Silba Trade s.r.o. informează Cumpărătorul în timp util despre acest lucru.

NINT SOFT LLP. / Silba Trade își rezervă dreptul de a considera nule acele contracte de vânzare-cumpărare în care s-a abuzat de date cu caracter personal sau de date de card bancar, sau dacă o instanță sau altă autoritate dispune astfel, și informează Cumpărătorul despre aceasta. Cumpărătorul ia la cunoștință că în astfel de cazuri, prețul de achiziție afișat pe site este considerat invalid.

Gestionarea reclamațiilor și opțiuni de recurs legal:

Consumatorul își poate transmite obiecțiile cu privire la produs sau la activitatea Companiei noastre la următoarele noastre date de contact:

• E-mail cím: info@nint.hu

Pentru companiile cu număr de TVA intracomunitar

În cazul vânzărilor către persoane juridice cu un număr de TVA intracomunitar valid – pentru a evita dubla plată a TVA-ului – facturarea se face fără TVA. Obligația de plată a TVA-ului revine Cumpărătorului, conform articolului 43 din Legea nr. 222/2004. Astfel de comenzi pot fi livrate exclusiv la o adresă asociată persoanei juridice, aparținând afacerii Cumpărătorului. În cazul în care adresa de livrare specificată diferă de adresa înregistrată pentru numărul de TVA intracomunitar, este necesară dovada apartenenței adresei de livrare la afacere, prin prezentarea unui extras de companie valid.

Consumatorul poate comunica reclamația sa Companiei noastre în primul rând în scris, dar în unele cazuri și verbal. Reclamația se poate referi la comportamentul, munca sau eventuala omisiune a persoanei care acționează în numele Companiei noastre, care este în legătură directă cu distribuția și vânzarea produsului.

Compania noastră va investiga imediat reclamația verbală și, pe cât posibil, o va soluționa. În cazul în care Consumatorul nu este de acord cu modul de gestionare a reclamației sau dacă investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, Compania noastră va întocmi un proces-verbal privind reclamația și poziția sa în legătură cu aceasta, a cărui copie o va transmite Consumatorului (în cazul prezenței fizice, o va înmâna pe loc). În cazul unei reclamații primite prin e-mail, o va trimite Consumatorului împreună cu răspunsul în termen de 30 de zile. Compania noastră va răspunde în scris la reclamația scrisă în termen de 30 de zile de la primire. În cazul respingerii reclamației, Compania noastră este obligată să-și motiveze poziția. Compania noastră este obligată să atribuie un număr de identificare unic reclamației – în cazul unei reclamații verbale comunicate prin telefon sau prin alte servicii de comunicații electronice.

Procesul-verbal întocmit privind reclamația trebuie să conțină:

• Locul, modul și data transmiterii reclamației
• Numele, adresa și datele de contact ale Consumatorului
• Descrierea detaliată a reclamației consumatorului, precum și lista documentelor, actelor și dovezilor
• Declarația Companiei noastre privind poziția sa referitoare la reclamația Consumatorului, dacă investigarea imediată a acesteia este posibilă
• Locul și data întocmirii procesului-verbal
• Semnătura persoanei care înregistrează procesul verbal și a Consumatorului – aceasta din urmă în cazul în care plângerea verbală este comunicată în prezență personală
• Numărul unic de identificare al plângerii – în cazul unei plângeri verbale comunicate telefonic sau prin alte servicii de comunicații electronice

Compania noastră păstrează procesul verbal întocmit cu privire la plângere și o copie a răspunsului nostru timp de 5 ani și le prezintă la cererea autorității de control.

Compania noastră informează Consumatorul în scris, în cazul în care respinge plângerea, cu privire la autoritatea sau Organismul de Conciliere la care poate iniția o procedură cu plângerea sa. Informația include sediul autorității competente și al Organismului de Conciliere conform domiciliului/reședinței Consumatorului, adresa de corespondență, datele de contact (site web, e-mail, număr de telefon), precum și poziția Companiei noastre cu privire la utilizarea procedurii Organismului de Conciliere în scopul soluționării litigiilor de consum.

 

În cazul în care litigiul dintre Compania noastră și Consumator nu se soluționează nici prin negocieri, Consumatorul poate recurge la alte posibilități de aplicare a drepturilor:

 

Procedura Autorității pentru Protecția Consumatorului:

În cazul încălcării drepturilor Consumatorului, acesta este îndreptățit să depună o plângere la Autoritatea pentru Protecția Consumatorului competentă conform domiciliului său. Autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de Protecție a Consumatorului după evaluarea plângerii. Sarcinile autorităților de primă instanță sunt îndeplinite de birourile districtuale. Datele lor de contact: http://jarasinfo.gov.hu/

Procedura judiciară:

Consumatorul este îndreptățit, în cadrul unei proceduri civile, să își exercite pretențiile rezultate din litigiu în fața instanței, conform prevederilor Legii V din 2013 privind Codul Civil și ale Legii CXXX din 2016 privind Codul de Procedură Civilă.

Procedura Organismului de Conciliere:

Este îndreptățit să se adreseze Organismului de Conciliere competent conform domiciliului/reședinței sale, dacă îi respingem plângerea de consum. Condiția pentru inițierea procedurii este ca Consumatorul să încerce direct cu Compania noastră soluționarea litigiului.

 

În procedura Comisiei de Conciliere, Compania noastră are o obligație de cooperare. Pe această bază, Compania noastră este obligată să trimită un răspuns la solicitarea Comisiei de Conciliere, precum și să se prezinte la audierea în fața Comisiei de Conciliere și să asigure participarea unei persoane autorizate să încheie o înțelegere.

Dacă sediul/punctul de lucru al Companiei noastre se află în afara județului în care funcționează camera care operează Comisia de Conciliere competentă teritorial, obligația de cooperare a Companiei noastre se extinde la oferirea posibilității de a încheia o înțelegere scrisă adecvată, conform cererii Consumatorului.

În cazul în care nu ne îndeplinim obligația de cooperare menționată mai sus, cazul intră în competența Autorității pentru Protecția Consumatorului, conform căreia, în cazul unui comportament ilegal al companiilor, se aplică o amendă obligatorie, de la care nu se poate face excepție.

Valoarea amenzii pentru întreprinderile mici și mijlocii poate varia între 15.000 și 500.000 Ft, iar pentru marile companii cu o cifră de afaceri anuală netă de peste 100 de milioane Ft, poate varia de la 15.000 Ft până la 5% din cifra de afaceri anuală netă a companiei, dar nu mai mult de 500 de milioane Ft.

 

Consumatorul poate solicita inițierea procedurii Comisiei de Conciliere. Cererea trebuie trimisă în scris (prin scrisoare, fax, telegramă sau în format electronic, pe site-ul Comisiei de Conciliere) președintelui Comisiei de Conciliere.

 

Cererea trebuie să conțină:

• Numele Consumatorului, domiciliul/reședința, datele de contact
• Numele companiei implicate în disputa de consum, sediul/punctul de lucru
• Poziția Consumatorului și dovezile, faptele legate de aceasta
• Declarația Consumatorului că a încercat să soluționeze litigiul direct cu întreprinderea implicată
• Declarația Consumatorului că nu a inițiat o altă procedură a Comisiei de Conciliere în acest caz, nu a inițiat o procedură de mediere, nu a depus o cerere de chemare în judecată, nu a depus o cerere de emitere a unei ordonanțe de plată
• Propunerea privind decizia Comisiei
• Semnătura consumatorului
• În cazul în care Consumatorul a solicitat o altă competență instituțională în locul Comisiei de Conciliere competente, indicarea acesteia

Este absolut necesar să se anexeze cererii documentul sau copia acestuia, la conținutul căruia Consumatorul face referire ca probă (declarația scrisă a companiei de respingere a plângerii, iar dacă aceasta nu este disponibilă, atunci dovezile scrise deținute de Consumator privind încercarea de conciliere).

În cazul în care un reprezentant acționează în cazul plângerii, este necesar să se anexeze cererii procura emisă de Consumator.

Informații suplimentare despre Comisiile de Conciliere: http://www.bekeltetes.hu

Informații suplimentare despre Comisiile de Conciliere competente teritorial:

https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Date de contact ale Comisiilor de Conciliere competente teritorial:

Comisia de Conciliere a Județului Baranya

Adresă: 7625 Pécs, Str. Majorossy I. 36.

Număr de telefon: 06-72 507-154

Fax: 06-72 507-152

E-mail cím: abeck@pbkik.hu, mbonyar@pbkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Bács-Kiskun

Adresă: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Număr de telefon: 06-76 501-500, 06-76 501-525, 06-76 501-523

Fax: 06-76 501-538

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, mariann.matyus@bkmkik.hu

Site web: www.bacsbekeltetes.hu

Comisia de Conciliere a Județului Békés

Adresă: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Număr de telefon: 06-66 324-976

Fax: 06-66 324-976

E-mail cím: eva.toth@bmkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresă: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Număr de telefon:06-46 501-091, 06-46 501-870

Fax: 06-46 501-099

E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Comisia de Conciliere din Budapesta

Adresă: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. et. 310.

Număr de telefon: 06-1 488-2131

Fax: 06-1 488-2186

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Csongrád

Adresă: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Număr de telefon: 06-62 554-250/118

Fax: 06-62 426-149

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Fejér

Adresă: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Număr de telefon: 06-22 510-310

Fax: 06-22 510-312

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Győr-Moson-Sopron

Adresă: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Număr de telefon: 06-96 520-217

Fax: 06-96 520-218

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Hajdú-Bihar

Adresă: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Număr de telefon: 06-52 500-710

Fax: 06-52 500-720

E-mail cím: korosi.vanda@hbkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Heves

Adresă: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Număr de telefon: 06-36 429-612

Fax: 06-36 323-615

E-mail cím: hkik@hkik.hu

 

Comisia de Conciliere Județeană Jász-Nagykun-Szolnok

Adresă: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Etajul III. 305-306.

Număr de telefon: 06-56 510-621, 06-20 373-2570

Fax: 06-56 510-628

E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Comisia de Conciliere Județeană Komárom-Esztergom

Adresă: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Număr de telefon: 06-34 513-027

Fax: 06-34 316-259

E-mail cím: szilvi@kemkik.hu

Comisia de Conciliere Județeană Nógrád

Adresă: 3100 Salgótarján, Strada Alkotmány 9/A.

Număr de telefon: 06-32 520-860

Fax: 06-32 520-862

E-mail cím: nkik@nkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Pest

Adresă: 1119 Budapesta, Strada Etele 59-61. Etajul II, 240.

Adresă de corespondență: 1364 Budapesta, C.P.: 81.

Număr de telefon: 06-1 269-0703

Fax: 06-1 474-7921

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Somogy

Adresă: 7400 Kaposvár, Strada Anna 6.

Număr de telefon: 06-82 501-026

Fax: 06-82 501-046

E-mail cím: skik@skik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresă: 4400 Nyíregyháza, str. Széchenyi 2.

Număr de telefon: 06-42 311-544

Fax: 06-42 311-750

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Comisia de Conciliere a Județului Tolna

Adresă: 7100 Szekszárd, str. Arany J. 23-25. etajul III

Număr de telefon: 06-74 411-661

Fax: 06-74 411-456

E-mail cím: kamara@tmkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Vas

Adresă: 9700 Szombathely, Piața Honvéd 2.

Număr de telefon: 06-94 312-356

Fax: 06-94 316-936

E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

Comisia de Conciliere a Județului Veszprém

Adresă: 8200 Veszprém, Piața Radnóti 1. parter 116.

Număr de telefon: 06-88 429-008

Fax: 06-88 412-150

E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu

Comisia de Conciliere a Județului Zala

Adresă: 8900 Zalaegerszeg, Str. Petőfi 24.

Număr de telefon: 06-92 550-513

Fax: 06-92 550-525

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Platformă online de soluționare a litigiilor:

Pe site-ul creat de Comisia Europeană, după înregistrarea Consumatorului, prin completarea cererii disponibile pe site, Consumatorul își poate soluționa litigiile legate de achizițiile online fără a iniția o procedură judiciară. Aceasta este, de asemenea, o modalitate de exercitare a drepturilor Consumatorului fără limite de distanță.

Puteți depune o plângere în legătură cu produsul/serviciul achiziționat online.

 

Dumneavoastră și compania împotriva căreia ați depus plângere aveți posibilitatea, pe această platformă online de soluționare a litigiilor, să alegeți împreună ce organism de soluționare a litigiilor să fie însărcinat cu gestionarea plângerii.

Platforma de soluționare online a litigiilor este disponibilă pe următorul site web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Portofel Online

Cupoanele creditate în Portofelul Online pot fi utilizate de Cumpărător numai la cumpărăturile ulterioare, după finalizarea comenzii respective, ca o reducere primită ulterior. La următoarea achiziție, Cumpărătorul poate valorifica un cupon în valoare de 500 Ft pentru fiecare 10.000 Forinți, conectându-se exclusiv cu datele contului său anterior (adresă de e-mail, cod secret).

Cupoanele nu expiră, nu își pierd valoarea și pot fi utilizate la partenerii noștri pe o perioadă nelimitată. Disponibilitatea actuală a partenerilor noștri poate fi vizualizată pe site-ul https://www.onlinepenztarca.hu.

Condiții de valorificare: Cuponul poate fi utilizat indiferent de valoarea sa (pentru comenzi cu o sumă totală de peste 10.000 Ft). Cuponul nu poate fi schimbat în numerar. Cuponul nu poate fi combinat cu alte reduceri sau prețuri speciale. Cumpărătorul este obligat să își exprime intenția de valorificare la plasarea comenzii, în caz contrar, din păcate, nu vom putea accepta cuponul. (Dacă comandați online, sistemul va oferi automat această opțiune.) În cazul înlocuirii unui dispozitiv, plata cu Portofelul Online poate fi utilizată exclusiv pentru diferență. Plata din Portofelul Online este posibilă numai pentru utilizatorii care au un cont activ în Portofelul Online.

Drepturi de autor:

Site-ul nostru este considerat o operă de autor în sensul articolului 1, alineatul (1) din Legea LXXVI din 1999 privind drepturile de autor, iar fiecare parte a acestuia este protejată prin drepturi de autor. Este interzisă utilizarea neautorizată a imaginilor, textelor, programelor software sau grafice de pe site-ul nostru, precum și utilizarea aplicațiilor dăunătoare care modifică site-ul nostru, conform articolului 16, alineatul (1) din aceeași lege. Vă atragem atenția că preluarea de materiale, imagini, videoclipuri, texte de pe site-ul nostru și din baza noastră de date este posibilă exclusiv cu acordul scris al titularului drepturilor (Silba Trade s.r.o.), cu menționarea sursei.

Invaliditate parțială și cod de conduită:

În cazul în care un punct din Termenii și Condițiile noastre Generale ar fi incomplet/invalid din punct de vedere legal, dispozițiile legislației relevante se aplică acelei părți. Restul contractului rămâne valabil.

Compania noastră nu are un cod de conduită conform legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori.

Măsuri de protecție tehnică și funcționarea conținutului digital:

Serverele care furnizează datele afișate pe site-ul nostru au o disponibilitate de peste 99,9%/an. Întregul conținut de date este salvat continuu, la intervale regulate, iar în cazul unei probleme, datele originale pot fi restaurate. Datele afișate pe site-ul nostru sunt stocate în baze de date MySQL și, respectiv, MSSQL. Datorită naturii lor sensibile, aceste date sunt stocate cu o criptare de putere adecvată, iar pentru codificarea lor utilizăm suport hardware încorporat în procesor.

Informații despre funcționarea bunurilor care conțin elemente digitale, precum și despre măsurile tehnice de protecție aplicabile

Produsele care pot fi comandate pe Site sunt software-uri care pot include soluții DRM (digital rights management). O astfel de soluție DRM este restricția geografică a cheii de activare a software-ului, ceea ce înseamnă că cheia de activare poate fi utilizată doar în regiunea geografică pentru care a fost emisă. În cazul în care Cumpărătorul dorește să activeze cheia într-o altă regiune geografică, software-ul nu va permite acest lucru. Pentru fiecare software, sunt valabile restricțiile geografice indicate pe pagina Produsului.

O altă restricție este că anumite chei de activare pot fi utilizate doar pe platforma pentru care au fost emise în mod explicit (în cazul în care producătorul a făcut o astfel de distincție). Astfel, dacă Cumpărătorul achiziționează o cheie de activare, de exemplu, pentru platforma XBOX, aceasta nu poate fi utilizată pe dispozitive PlayStation.

În cazul în care Cumpărătorul achiziționează o cheie de activare, Vânzătorul nu trimite o copie a software-ului. Într-un astfel de caz, pentru utilizarea cheii de activare a software-ului, este necesară și o copie originală a software-ului, care poate fi descărcată direct, fără costuri suplimentare, de la producătorul software-ului sau prin intermediul platformei de rulare a software-ului.

În cazul în care cheia de activare poate fi utilizată doar pentru un supliment al software-ului, este necesară și achiziționarea software-ului de bază.

Pașii de activare pentru fiecare software au fost adunați la linkul de mai jos.

Caracteristicile produselor:

Pe site-ul nostru, descrierea de pe pagina produsului respectiv oferă informații despre caracteristicile produselor destinate vânzării.

Corectarea erorilor de introducere a datelor și responsabilitatea pentru veridicitatea datelor:

În timpul procesului de comandă, înainte de confirmarea acesteia, aveți posibilitatea de a modifica și corecta datele introduse de dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru exactitatea datelor furnizate de dumneavoastră. Pe baza acestor date emitem factura și livrăm produsul/produsele la adresa indicată ca adresă de livrare. Prin plasarea comenzii, dumneavoastră luați la cunoștință că Societatea noastră este îndreptățită să vă transfere daunele și costurile rezultate din datele introduse incorect de dumneavoastră. Societatea noastră exclude responsabilitatea pentru executarea comenzii din cauza introducerii incorecte a datelor. Din cauza unei adrese de e-mail greșite sau a unei căsuțe poștale pline, confirmarea poate fi considerată nelivrabilă, împiedicând astfel realizarea contractului.

Procedura în caz de preț greșit:

Compania noastră își declină responsabilitatea pentru prețurile afișate în mod evident eronat, în ciuda tuturor diligențelor, precum și pentru cele rezultate din defecțiuni ale sistemului informatic.

Se consideră preț afișat în mod evident eronat:

• 0 Ft
• Preț care indică incorect o reducere (ex: Prețul original al produsului: 3.000 Ft, reducere: 20%, preț redus: 500 Ft, deoarece în acest caz prețul corect ar trebui să fie 2.400 Ft)

În cazul în care este afișat un preț eronat, Compania noastră vă va informa despre situație și vă va oferi posibilitatea de a achiziționa produsul la prețul corect, astfel, conform deciziei dumneavoastră, fie comandați produsul la prețul corect, fie vă puteți retrage din achiziție fără consecințe.

Utilizarea magazinului nostru online:

Magazinul nostru online oferă Utilizatorului prezentarea produselor (produse cu imagini, descrieri, prețuri pe site) și opțiunea de comandă online. Pe site-ul nostru puteți naviga printr-un sistem de meniuri. Produsele sunt organizate pe categorii. Făcând clic pe numele unei categorii, vor apărea produsele din acea categorie. Din pagina de listă, descrierea detaliată a produsului poate fi găsită făcând clic pe numele produsului. Magazinul nostru online oferă și posibilitatea de căutare după cuvinte cheie. Pentru produsele noastre promoționale, sunt indicate data de începere și de încheiere a promoției, precum și mențiunea „în limita stocului disponibil”.

 

Dacă doriți să achiziționați un produs, o puteți face (dacă doriți mai multe bucăți, prin setarea numărului de bucăți, apoi) făcând clic pe butonul de coș. Puteți vizualiza și verifica produsele din coș folosind opțiunea „Vizualizare coș”. Aici aveți posibilitatea de a modifica cantitățile sau de a șterge produse. Făcând clic pe „Golire coș”, întregul conținut al coșului va fi șters.

 

Dacă ați selectat produsele pe care doriți să le comandați, făcând clic pe butonul „Comandă”, intrând pe site, dacă nu aveți încă un cont, aveți posibilitatea de a plasa comanda prin crearea unui cont. La înregistrare, sunt necesare următoarele date: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon, parolă. Vom trimite o confirmare prin e-mail despre succesul înregistrării.

 

Securitatea datelor de conectare este responsabilitatea Utilizatorului, el este responsabil pentru actualizarea datelor sale și este obligat să notifice Compania noastră dacă datele sale au fost utilizate abuziv de o terță parte. Dacă ați uitat parola, faceți clic pe opțiunea „Am uitat parola”, după care vom trimite un link la adresa de e-mail înregistrată a Utilizatorului, prin clic pe care se poate crea o nouă parolă.

 

În timpul procesului de comandă, Utilizatorul trebuie să selecteze metoda de plată și de livrare preferată. Imediat înainte de confirmarea comenzii, Utilizatorul poate verifica corectitudinea datelor, produsele dorite și cantitatea acestora pe pagina de Sumar Comandă. Dacă doriți să corectați datele, o puteți face făcând clic pe pictograma creion.

Finalizarea comenzii:

Dacă totul este în regulă, puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul „Trimite comanda”, despre care veți primi o confirmare atât pe site-ul nostru, cât și prin e-mail. În cazul în care observați în e-mailul de confirmare că ați introdus date incorecte, vă rugăm să ne anunțați imediat, în termen de 24 de ore.

Informațiile de pe site-ul nostru nu constituie o ofertă de contractare din partea Companiei noastre. Ofertantul sunteți Dumneavoastră.

Făcând clic pe butonul „Trimite comanda”, Dumneavoastră luați la cunoștință că oferta Dumneavoastră este considerată făcută și declarația Dumneavoastră implică o obligație de plată. Dacă oferta Dumneavoastră nu este confirmată în termen de 48 de ore conform Termenilor și Condițiilor noastre generale, sunteți eliberat de obligația ofertei.

Procesarea comenzii și încheierea contractului:

Pe magazinul nostru online, puteți plasa comanda oricând. Veți primi o confirmare automată a comenzii Dumneavoastră, ceea ce înseamnă primirea comenzii Dumneavoastră, însă această confirmare nu constituie acceptarea ofertei făcute de Dumneavoastră. Dacă în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii nu primiți o confirmare automată prin e-mail, vă rugăm să ne anunțați, deoarece pot apărea probleme tehnice, este posibil ca din această cauză comanda Dumneavoastră să nu fi ajuns în sistemul nostru.

Compania noastră va confirma oferta Dumneavoastră printr-un al doilea e-mail, moment în care se încheie contractul.

Metode de plată:

Transfer bancar:

Plata se poate efectua prin transfer bancar. După procesarea comenzii, colegul nostru vă va trimite datele necesare pentru transfer. După ce transferul Dumneavoastră a fost primit, produsul Dumneavoastră va fi trimis prin e-mail la adresa înregistrată și va fi disponibil în meniul Cont – Descărcări.

Plată online (PayPal):

Plata se poate efectua online pe site-ul nostru prin sistemul PayPal. După procesarea comenzii, sistemul nostru va trimite produsul Dumneavoastră prin e-mail la adresa înregistrată și va fi disponibil în meniul Cont – Descărcări.

Plată online (Revolut):

Plata se face prin sistemul Revolut după deschiderea aplicației mobile Revolut sau deblocarea camerei telefonului. Pe pagină va apărea un cod QR; scanați-l cu camera sau cu aplicația și urmați instrucțiunile. Pentru aceasta este necesar un cont Revolut, deoarece de aici se efectuează achiziția.

Plată cu cardul bancar (Barion)

Plata se poate efectua online cu cardul bancar/de credit prin sistemul Barion. După procesarea comenzii, sistemul nostru va trimite produsul dumneavoastră prin e-mail la adresa înregistrată și va fi disponibil în meniul Cont – Descărcări.

Plată cu cardul bancar (OTP Simple)

Plata se poate efectua online cu cardul bancar/de credit prin sistemul OTP Simple. După procesarea comenzii, sistemul nostru va trimite produsul dumneavoastră prin e-mail la adresa înregistrată și va fi disponibil în meniul Cont – Descărcări.

Termen de livrare:

Termenul de livrare este de la 5 minute până la 30-45 de minute de la confirmarea comenzii. În unele cazuri, 3 ore sau mai multe zile lucrătoare. Orice abatere de la acest termen va fi notificată prin e-mail.

Clauze și condiții:

Dacă ați comandat anterior un produs de la noi, dar nu l-ați preluat la livrare (cu excepția cazului în care v-ați exercitat dreptul de retragere), sau coletul a revenit la noi cu mențiunea „Nu a fost căutat”, Compania noastră se angajează să execute comanda doar dacă prețul de achiziție și costul de livrare sunt achitate în avans.

 

Compania noastră poate reține predarea coletului până ne asigurăm de efectuarea cu succes a plății prețului de achiziție al produsului în cazul plăților online. Dacă prețul produsului nu a fost achitat integral, Compania noastră va atrage atenția Consumatorului asupra necesității completării prețului de achiziție.

Vânzări internaționale:

Compania noastră asigură livrarea/preluarea produselor comandate în principal pe teritoriul Europei.

Cumpărăturile efectuate în afara Ungariei sunt, de asemenea, guvernate de Termenii și Condițiile noastre generale. În acest caz, Consumatorul este o persoană fizică majoră, cetățean al unui stat membru sau cu reședința acolo, care acționează în afara sferei activității sale economice sau profesionale. Întreprinderea este o persoană cu sediul într-un stat membru, care achiziționează un produs sau utilizează un serviciu în cadrul Uniunii Europene, acționând în sfera activității sale economice sau profesionale.

Limba principală de comunicare și cumpărare este maghiara. Compania noastră nu este obligată să comunice în limba corespunzătoare statului membru al Consumatorului.

Compania noastră nu este obligată să respecte cerințele extracontractuale stabilite în dreptul național al statului membru al Consumatorilor/Întreprinderilor străine, în legătură cu produsul în cauză.

Consumatorii/Întreprinderile străine își pot exercita drepturile conform Termenilor și Condițiilor noastre generale.

În cazul plății online, plata se efectuează în moneda stabilită de Compania noastră. Compania noastră poate reține livrarea produsului până când se asigură de plata cu succes a prețului de achiziție și a taxei de livrare. Dacă prețul de achiziție nu a fost plătit integral, Compania noastră va solicita Consumatorului/Întreprinderii să completeze prețul de achiziție.

Compania noastră oferă și cumpărătorilor din afara Ungariei opțiunile de livrare disponibile pentru cumpărătorilor maghiari, dacă metoda de livrare respectivă este disponibilă în țara respectivă. Consumatorul/Întreprinderea poate solicita livrarea produsului în străinătate, cu plata taxei de livrare aferente transportului internațional.

Informare pentru consumatori conform Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.):

Informare privind dreptul de retragere al Consumatorului:

Conform articolului 8:1, alineatul 1, punctul 3 din Codul Civil, Consumatorul este considerat exclusiv o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei, ocupației independente sau activității sale comerciale, prin urmare, persoanele juridice nu pot beneficia de dreptul de retragere fără justificare!

 

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere fără justificare, conform articolului 20 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.). Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data primirii produsului, în cazul unui contract de vânzare-cumpărare a unui produs.

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și în perioada dintre data încheierii contractului și data primirii produsului.

 

În cazul în care Consumatorul a făcut o ofertă pentru încheierea contractului, acesta are dreptul de a-și retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce anulează obligația de a încheia contractul.

Garanție:

• (1.) Operatorul site-ului Silba Trade s.r.o.. (Nintsoft.ro) își asumă responsabilitatea pentru cheia/codul de produs defect(cod digital) doar dacă utilizatorul poate demonstra cu dovezi vizuale că a contactat personalul platformei respective și că produsul a fost activat înainte de data achiziției.
• (2.) În cazul în care utilizatorul nu poate demonstra că produsul a fost activat înainte de data achiziției, operatorul site-ului Silba Trade s.r.o. (Nintsoft.ro) nu își asumă responsabilitatea pentru cheia/codul de produs defect(cod digital).

Declarație de retragere, Dreptul consumatorului de retragere și de reziliere:

Consumatorul își poate exercita dreptul garantat de articolul 20 din Decretul Guvernamental nr. 45/2014 (26.II.) prin declarația sa în acest sens.

Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului:

Considerăm dreptul de retragere exercitat în termen, dacă Consumatorul ne trimite declarația sa în termenul stabilit (14 zile).

Consumatorul are sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu această dispoziție.

După primirea declarației de retragere a Consumatorului, compania noastră va confirma electronic Consumatorului faptul exercitării dreptului de retragere și luarea la cunoștință a acesteia.

Obligațiile companiei noastre în cazul retragerii Consumatorului:

Obligația de rambursare a companiei noastre:

Dacă Consumatorul se retrage din contract în conformitate cu art. 22 din O.U.G. 45/2014 (26.02.), Compania noastră va rambursa suma integrală plătită de Consumator, inclusiv costurile aferente executării contractului, cum ar fi taxa de livrare, în termen de 14 zile de la data la care a luat la cunoștință de retragere. Vă rugăm să rețineți că această dispoziție nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unei metode de livrare diferite de metoda standard, mai puțin costisitoare.

Modalitatea de rambursare a companiei noastre:

În cazul retragerii/denunțării contractului în conformitate cu art. 22 din O.U.G. 45/2014 (26.02.), Compania noastră va rambursa suma datorată Consumatorului utilizând aceeași metodă de plată folosită de Consumator. Cu acordul Consumatorului, Compania noastră poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, însă Consumatorului nu i se vor percepe taxe suplimentare rezultate din aceasta. Compania noastră nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de un număr de cont bancar sau o adresă poștală incorectă furnizată de Consumator.

Costuri suplimentare:

Dacă Consumatorul alege o metodă de livrare diferită de cea standard, mai puțin costisitoare, Compania noastră nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare rezultate din aceasta. În acest caz, obligația noastră de rambursare se limitează la tarifele generale de livrare afișate.

Dreptul de reținere:

Compania noastră poate reține suma datorată Consumatorului până când acesta a returnat produsul sau a dovedit în mod clar că l-a returnat. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs sau cu plata la destinație.

Obligațiile Consumatorului în caz de retragere/denunțare a contractului:

Returnarea produsului:

Dacă Consumatorul se retrage din contract în conformitate cu art. 22 din O.U.G. 45/2014 (26.02.), este obligat să returneze produsul fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data comunicării retragerii, sau să-l predea unei persoane autorizate de Compania noastră să preia produsul. Returnarea este considerată efectuată în termen dacă Consumatorul expediază produsul înainte de expirarea termenului.

Suportarea costurilor legate de returnarea produsului:

Costul returnării produsului este suportat de Consumator. Produsul trebuie returnat la adresa Companiei noastre. Dacă Consumatorul reziliază contractul după începerea executării, este obligat să plătească Companiei noastre o sumă proporțională cu serviciile prestate până la data comunicării rezilierii către companie. Suma proporțională de plată de către Consumator se stabilește pe baza valorii totale a contraprestației stabilite în contract, majorată cu TVA. Dacă Consumatorul demonstrează că suma astfel stabilită este prea mare, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs sau cu plata la destinație.

Responsabilitatea Consumatorului pentru depreciere:

Consumatorul este responsabil pentru deprecierea rezultată din utilizarea produsului într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:

Vă rugăm să rețineți că nu puteți exercita dreptul de retragere în cazurile prevăzute la articolul 29, alineatul (1) din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (26.II.).

• În cazul băuturilor alcoolice al căror preț real depinde de fluctuațiile pieței, neputând fi influențat de Compania noastră, și al căror preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare-cumpărare, dar a căror livrare are loc doar după a 30-a zi de la încheierea contractului.
• În cazul produselor sau serviciilor al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, care nu pot fi influențate de Compania noastră și care pot apărea chiar și în perioada stabilită pentru exercitarea dreptului de retragere.
• În cazul ziarelor, revistelor sau publicațiilor periodice, cu excepția contractelor de abonament.
• În cazul produselor care, prin natura lor, se amestecă iremediabil cu alte produse după livrare.
• În cazul contractelor de cazare, închiriere de autovehicule, transport, servicii de catering, activități de agrement, cu excepția serviciilor destinate locuințelor, dacă în contract a fost stabilită o dată/perioadă specifică de executare.
• În cazul vânzării de înregistrări audio sau video sigilate, sau de software de calculator, dacă Consumatorul a desigilat ambalajul după livrare.
• În cazul produselor neprefabricate, fabricate conform instrucțiunilor sau la cererea Consumatorului, sau a produselor personalizate pentru Consumator.
• În cazul conținutului digital furnizat pe un suport netangibil, dacă Compania noastră a început executarea cu acordul expres și prealabil al Consumatorului și Consumatorul a declarat, odată cu acordul său, că ia la cunoștință că își pierde dreptul de retragere după începerea executării.
• În cazul contractelor încheiate la licitații publice
• În cazul unui produs perisabil sau care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp
• În cazul unui contract de prestări servicii, după executarea integrală a serviciului, dacă Compania noastră a început executarea cu acordul expres și prealabil al Consumatorului și Consumatorul a luat la cunoștință că își pierde dreptul de reziliere după executarea integrală a serviciului.
• În cazul unui contract de antrepriză, în care Compania noastră vizitează Consumatorul la cererea expresă a acestuia în scopul efectuării de lucrări urgente de reparații/întreținere.
• În cazul unui produs sigilat, care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu poate fi returnat după desigilare.

Garanția legală de conformitate, garanția produsului, garanția comercială:

Acest punct al informării Consumatorului a fost elaborat în baza autorizației prevăzute la art. 9 alin. (3) din Decretul Guvernamental 45/2014 (II.26.) și prin aplicarea Anexei nr. 3 la Decretul Guvernamental 45/2014 (II.26.).

Garanția legală de conformitate:

În ce caz puteți beneficia de dreptul dumneavoastră la garanția legală de conformitate?

În cazul unei executări defectuoase din partea Companiei noastre, puteți invoca dreptul dumneavoastră la garanția legală de conformitate împotriva Companiei noastre, conform prevederilor relevante ale Codului Civil.

Ce drepturi vă revin în baza dreptului dumneavoastră la garanția legală de conformitate?

Puteți beneficia de următoarele drepturi de garanție legală:

Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care opțiunea aleasă de dumneavoastră este imposibil de realizat sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Compania noastră. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, în acest caz puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau puteți remedia defectul pe cheltuiala Companiei noastre, sau puteți solicita remedierea de către o altă persoană, sau, în ultimă instanță, puteți rezilia contractul.

Puteți trece de la un drept de garanție legală ales la un altul, însă costurile acestei schimbări vor fi suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care a fost justificată sau Compania noastră a dat motiv pentru aceasta.

În ce termen puteți exercita dreptul dumneavoastră la garanție legală?

Este datoria dumneavoastră să semnalați defectul imediat după descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de 2 luni. Nu vă puteți exercita drepturile de garanție legală după expirarea termenului de prescripție de 2 ani de la executarea contractului.

Dacă obiectul contractului dintre Consumator și Compania noastră este un bun folosit, părțile pot conveni asupra unei perioade de prescripție mai scurte, dar nu poate fi stipulată o perioadă de prescripție mai scurtă de 1 an.

Împotriva cui puteți exercita dreptul dumneavoastră la garanție legală?

Puteți exercita dreptul dumneavoastră la garanție legală împotriva Companiei noastre.

Ce alte condiții există pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră la garanție legală?

În termen de 6 luni de la livrare/prestare, nu există alte condiții pentru exercitarea dreptului dumneavoastră la garanție legală, în afară de notificarea defectului, dacă dumneavoastră dovediți că produsul sau serviciul a fost furnizat de Compania noastră. Însă, după expirarea a 6 luni de la livrare/prestare, dumneavoastră trebuie să dovediți că defectul exista deja la momentul livrării/prestării.

Pentru produsele second-hand se aplică reguli diferite în ceea ce privește garanția legală și garanția comercială. Chiar și în cazul unui produs second-hand, există o neconformitate, dar trebuie luate în considerare circumstanțele în care Cumpărătorul se putea aștepta la apariția anumitor defecte. Datorită uzurii, apariția unor defecte devine din ce în ce mai frecventă. Cumpărătorul își poate exercita dreptul la garanție numai pentru deficiențele care depășesc defectele rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. Dacă produsul second-hand este defect și Consumatorul a fost informat despre defect la momentul achiziției, Compania noastră nu este responsabilă în acest caz.

Garanția pentru produs:

În ce caz vă puteți prevala de dreptul la garanția produsului?

În cazul unui defect al unui bun mobil/produs, la alegerea dumneavoastră, puteți invoca o pretenție de garanție legală sau de garanție a produsului.

Ce drepturi vă revin în baza pretenției dumneavoastră de garanție a produsului?

Ca pretenție de garanție a produsului, dumneavoastră puteți solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect.

În ce caz se consideră produsul defect?

Produsul este defect dacă nu corespunde cerințelor de calitate în vigoare la momentul introducerii sale pe piață sau dacă nu are proprietățile menționate în descrierea dată de producător.

În ce termen puteți invoca pretenția dumneavoastră de garanție a produsului?

Dumneavoastră puteți invoca pretenția de garanție a produsului în termen de 2 ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După expirarea acestui termen, vă pierdeți acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți invoca pretenția dumneavoastră de garanție a produsului?

Pretenția dumneavoastră de garanție a produsului poate fi exercitată numai împotriva producătorului/distribuitorului bunului mobil. Dumneavoastră trebuie să dovediți defectul produsului în cazul invocării unei pretenții de garanție a produsului.

În ce caz este exonerat producătorul/distribuitorul de obligația sa de garanție a produsului?

Producătorul/distribuitorul este exonerat exclusiv atunci de obligația sa de garanție a produsului, dacă poate dovedi că:

• Defectul nu era recognoscibil la momentul introducerii pe piață, conform stadiului științei și tehnicii.
• Defectul produsului provine din aplicarea unei legi sau a unei reglementări oficiale obligatorii.
• Produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață în cadrul activității sale comerciale.

Producătorului/distribuitorului îi este suficient să demonstreze 1 motiv pentru exonerare.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți invoca simultan, în paralel, o cerere de garanție legală de conformitate și o cerere de garanție comercială pentru același defect. Cu toate acestea, în cazul exercitării cu succes a unei cereri de garanție comercială, puteți invoca cererea de garanție legală de conformitate împotriva producătorului pentru produsul înlocuit/partea reparată.

Garanție:

În ce caz vă puteți exercita dreptul la garanție?

În cazul unei executări defectuoase, Compania noastră este obligată să ofere garanție conform Decretului Guvernamental 151/2003 (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de consum durabile.

Legislația impune acordarea garanției pentru bunurile de consum durabile, cum ar fi articolele tehnice, mașinile, uneltele, al căror preț de achiziție depășește 10.000 Ft.

Ce drepturi și în ce termen vă revin în baza garanției?

Decretul Guvernamental 151/2003 (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de consum durabile definește cazurile de garanție obligatorie. Pentru produsele care nu se încadrează în aceste cazuri, Compania noastră nu oferă garanție. O cerere de garanție poate fi exercitată în termenul de garanție. Dacă partea obligată la garanție nu își îndeplinește obligația în termenul corespunzător la solicitarea beneficiarului, cererea de garanție poate fi totuși exercitată în instanță în termen de 3 luni de la expirarea termenului stabilit în solicitare, chiar dacă perioada de garanție a expirat deja. Nerespectarea acestui termen duce la pierderea drepturilor. Pentru exercitarea cererii de garanție, trebuie aplicate regulile privind exercitarea drepturilor de garanție legală de conformitate. Durata garanției este de 1 an. Nerespectarea acestui termen duce la pierderea drepturilor. Termenul de garanție începe din ziua predării bunului de consum către Consumator sau a punerii în funcțiune (dacă este efectuată de Compania noastră). Pentru chestiuni legate de garanția de peste un an, vă rugăm să contactați producătorul!

Care este relația dintre garanție și alte drepturi de garanție?

Garanția se aplică pe lângă drepturile de garanție legală (garanția pentru produs, respectiv garanția de conformitate). Diferența dintre drepturile de garanție legală și garanție este că, în cazul garanției, sarcina probei este mai favorabilă pentru Consumator.

În cazul produselor digitale, cumpărătorul ia la cunoștință că, după trimiterea produsului sau asigurarea accesului la acesta, dreptul de retragere nu poate fi exercitat conform articolului 29, alineatul (1), litera m) din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.).

Produsele de consum care intră sub incidența garanției obligatorii conform Ordonanței Guvernului nr. 151/2003, cu conectare fixă, sau mai grele de 10 kg, sau care nu pot fi transportate ca bagaj de mână în mijloacele de transport în comun – cu excepția vehiculelor – trebuie reparate la locul de funcționare. Dacă reparația nu poate fi efectuată la locul de funcționare, serviciul de reparații se ocupă de demontare și montare, precum și de transportul dus-întors.

Angajamentul companiei noastre în perioada garanției obligatorii nu poate conține condiții mai dezavantajoase pentru Consumator decât cele asigurate de regulile garanției obligatorii. După expirarea acesteia (1 an), condițiile garanției voluntare pot fi stabilite liber, însă garanția nici în acest caz nu poate afecta în mod negativ existența drepturilor Consumatorului care decurg din lege (bazate pe garanția de conformitate).

Cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare:

În cazul unei achiziții efectuate în magazinul nostru online, aveți dreptul la înlocuirea produsului în termen de 3 zile lucrătoare. Puteți exercita o cerere de înlocuire în termen de 3 zile lucrătoare pentru produsele de consum durabile care intră sub incidența Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (22.IX.), conform căreia, dacă exercitați cererea de înlocuire în termen de 3 zile lucrătoare, Compania noastră trebuie să interpreteze că produsul era deja defect la momentul vânzării și trebuie să înlocuim produsul fără alte formalități.

Când este scutită Compania noastră de obligația de garanție?

Compania noastră este scutită de obligația de garanție doar dacă dovedește că cauza defectului a apărut după livrare.

Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți exercita simultan, în paralel, o cerere de garanție de conformitate și o cerere de garanție, respectiv o cerere de garanție pentru produs și o cerere de garanție. Drepturile care decurg din garanție vă sunt acordate independent de drepturile de garanție legală.

Az Általános Szerződési Feltételekhez kapcsolatos kérdéseket küldje el nekünk a info@nint.hu címre.

Ultima modificare: 2026.03.09